为了让广泛老年团体更好适应并融入智慧社会，众多国度和世界组织颁布多项措施，扶持老年人学习使用智能技艺，帮助老年人跨越数字鸿沟，使其充分享受消息社会、数字化生活的红利，提高老年人在消息化进行中的得到感、美满感、平安感

　　韩国

　　努力建造包容型数字社会

　　本报驻韩国记者张悦

　　“疫情初期，咱见到新闻说政府开发了一种电话利用，可行查询周边药店位子及其口罩储存，但咱这种年纪的人哪会用智能电话利用啊！咱又不好意思麻烦晚辈，只能挨个药店寻觅口罩。”78岁的首尔市民许宗德说。

　　当前，随着韩国的数字化流程日渐加速，越来越多的民众经过网站和智能末端获取消息，生活便捷性获得提高。然则，数字化的迅速进行也给少许运用智能技艺存留难题的老年人增加了不便。“此刻购置火车票许多经过电话，咱却只有会去火车站的售票厅排队买票。可是想买的车票经常曾经在网上售罄，只能买站票。”许宗德说，他曾尝试经过火车站的没有人售票机购票，但繁杂的操作令其终归放弃。

　　韩国统算厅的数据显现，2020年3月，韩国65岁以上人数的比重为15.8%，已映入老龄社会。韩国老年人面对的数字鸿沟难题激发关心，2019年，70岁以上老年人运用网站的比重为38.9%，运用智能电话的比重为37.8%。与之相对，则是韩国街头自动贩卖机不停增添、实体零售店不停降低；银行网上效劳不停扩大、银行网点不停降低，这点都给不擅运用网站的老年人的平常生活形成困扰。首尔市智慧都市政策官李源穆显示，政府应当兼顾数字化根基设备建造和市民数字化能力教导，“让全部人共享智慧都市的便捷”。

　　为帮助老年人跨越数字鸿沟，韩国中央和位置政府采用了多项举措。位于首尔市衿川区的木洞老人福利文化中心近日举行无偿课程，由机器人教老年人运用社交软件。课堂上，教学机器人为老年学员具体讲解社交软件等各样电话利用的运用方法。另外，韩国政府还开发了没有人贩卖体系教学示范机器，由老师手把手教老人运用各式没有人贩卖体系。

　　首尔市数字财团还展开了“老老互助”名目。该名目于2020年招募了200名55岁以上、熟练掌握数字技巧的老年人担任志愿者，帮助其它老年人学习运用智能电话。这点志愿者被派往相似木洞老人福利文化中心等基层老人福利机构，展开线上线下教学，并依据学员水准提供个性化教学效劳。

　　当前，源于智能电话通信费较高，韩国部分老年人不得不放弃运用智能电话。对此，首尔市政府结合通信企业为65岁以上的首尔市民公布月费为2万韩元（约合120元国民币）的老人套餐，让老年人能以相对较轻的价值享受智能电话上网效劳。通信企业同一时间为加入套餐的老年人提供智能电话根本操作的培训效劳。有行家提议，公司在设置数字产物时，应充分考量到老年人的运用要求和便捷性，研发老年人适用的数字产物。

　　“为解决数字鸿沟难题，咱们会接着开设相干课程。尽管日前效劳的老年人口量局限，参与学习的老年人还不是全能学会，但咱们用实质行动，为建造包容型数字社会尽一份力。”木洞老人福利文化中心数字技巧教导组组长许真儿对本报记者显示，帮助老年团体跨越数字鸿沟，让老年人充分享受消息社会、数字化生活的红利，须要全社会一同努力。

　　（本报首尔电）

　　欧盟

　　代际数字鸿沟是一项持久挑战

　　本报驻比利时记者张朋辉

　　“网上预约比打手机方便多了，今后仍是得多用网站！”记者的邻居、年过七旬的梅兹太太亢奋地说。梅兹太太须要补办身份证，但疫情防控时期市政厅效劳时间缩小且实施预约制，她从比利时布鲁塞尔大区沃吕韦—圣皮埃尔市政厅拿到一张网站预约讲明，上面具体列出了操作环节。登录网络，页面子上可预约时段一目了然，精准到分钟，比打手机更为省时、便利。

　　疫情防控时期，欧洲多国颁布社交节制举措，线上效劳等数字化形式提速普遍。德国明斯特大学约格·贝克尔教授以为，欧盟正鼎力推进数字转行、进行电子政务，在老龄化水平较高的欧洲地域，老年人口字技巧、消息获取能力受限已成为不可忽视的难题。2019年的一项考查显现，欧盟75岁以上老人唯有20%偶尔或常用互联网，而16—29岁年龄段的比重则为98%，代际数字鸿沟明显。

　　欧盟及其成员国一直关心解决老年人口字技巧不足难题。早在2014年，欧洲议会就经过决议，重申必需保证每一种人在数字时期运用互联网的权利。2020年10月，欧洲理事会专门就数字时期下的老年福利发展讨论，呼吁增强代际合一，保证不停提速进行的数字化，尤其是健康、社会效劳、养老效劳等范畴的数字化要给老年人带来方便，同一时间应为其保存非数字化的效劳抉择。

　　老年人对新事物适应相对较慢，软件设置方便易用尤其要紧。欧盟资助的“阿尔弗雷德”名目研发了一款老年人专用的人力智能虚拟管家，老人可行与之交谈、向其提问或对其发出指示。虚拟管家体系还会依靠大数据、物联网、人机交互等技艺，为老人提供运动提议，勉励老年人发展社交运动，同一时间监测它们的健康情况，以及经过个性化游戏帮助它们维持身心活泼。该名目运用语言声音辩别技艺，既简单化了操作，下降了运用门槛，也幸免使用者长时间看电话屏幕，方便了老年团体。

　　针对老年团体最关心的医疗要求，欧盟及其成员国也在踊跃探寻数字化解决方案。欧盟资助的“ProACT”名目专为老年慢性病治理设置了一种利用体系。不同于过去常见的单一疾病治理体系，该体系以病人为中心，联结若干医疗效劳提供商，对相干体征数据发展概括反馈，并提供定制医疗方案。日前，该平台正处于测试阶段，欧盟期望进一步简单化操作过程，为老年人提供更高品质数字医疗效劳。

　　往日两年间，欧盟在“2020年地平线”名目投入15亿欧元，用于展开消除数字鸿沟的相干探讨。2021年至2027年，欧盟“数字欧洲”名目还将投入24.5亿欧元扶持人力智能及其普遍探讨，接着推进数字化转行并提高民众的数字技巧。

　　有点评指明，代际数字鸿沟反应出欧洲社会对老年团体效劳和要求重视不足的难题。伴随着未来不停发生新兴数字技艺，代际数字鸿沟将是一项持久挑战，老年团体获取数字效劳的权益不容忽视。

　　（本报布鲁塞尔电）

　　智利

　　帮助老年人踊跃融入数字化生活

　　本报驻巴西记者朱东君

　　依据2018年的一项考查，智利60岁至75岁的人数中，60%无运用过电脑；60岁以上的人数中，49.1%从未接近过互联网。智利国度老年人效劳局负责人贝尔加拉以为，在数字化时期提速到来的背景下，少许老年人在使用智能技艺时碰到难题。尤其是在疫情防控时期，源于支付账单、处理手续、购物等平常生活事项都调转方向线上形式，数字鸿沟有扩大的趋向。

　　5年前，66岁的圣地亚哥教师索尼娅首次接近电脑。作为学校教龄第一长的老师，平日她教学时，上传文献、播放幻灯片都有他人帮忙。疫情产生后，当接过学校通告要最初网站教学时，索尼娅有些不知所措。在其它老师和女儿的帮助下，她磕磕绊绊地学会运用视频会议软件为弟子上网课。由于不熟悉，不但准备网课的时间经常比上课时间还长，上课时也吃紧，生怕操作出错。

　　除了上网课，索尼娅最近也用上了智能电话。关于新电话，她也感受“用起来不方便”。老年医学行家萨利齐以为，智能末端的设置须要充分考量老年人操作的便利性。少许操作界面子上的消息以弹窗方式表现，字号小，画面临比度低，内容堆积冗杂，会让少许老年人感觉困惑。

　　为这，智利公布少许专为老年人设置的数字效劳，在改良运用体会上下足功夫。疫情防控时期，智利基金会等机构合作发起了“电信接连”运动，向1750位老年人下发特别配置的智能电话。电话屏幕上有个鲜亮的红色通话按键，按住3秒钟即可接通呼叫中心。老人的求助事项如不紧急，中心会转递至老人的看护或家人、邻居；若遇紧急概况，则会干脆联系医疗机构。运动负责人以为，这项尝试提供了一个数字养老的新思路，特别是身处偏远地域的老人，只需本地有手机信号，就可以享受看护效劳。

　　日前，智利的人数预期生命已超越80岁，60岁以上人数约占总人数的20%，好多老年人独自生活。为帮助老年人更好地融入消息化社会，智利也展开了不少具备针对性的数字扫盲运动。此中，由智利国度老年人效劳局与私营机构合作展开的“老年人口字合一计划”，在智利16个地域构建32家老年人口字中心，装备共计200台电脑，由志愿者为老人讲解如何上网、料理和庇护私人数据，以及编辑文本和表格等。

　　“不论多大年纪，都可行最初学习。”70多岁的戈麦斯很喜爱这种运动，过去当家人谈论社交媒体上的内容时，他总是插不上话，学习运用电脑给他的生活带来了充足的得到感和满足感。

　　圣地亚哥市政府也与教导机构合作开设“数字学校”，为本地若干老年俱乐部提供数字培训效劳。培训内容包括收发电子邮件、运用社交软件等，以方便老年人与政府机构沟通，接收相干社会文化效劳消息。组织方期望学员能把课上学到的技巧捎回社区，教给伙伴或者邻里，让更多人受益。

　　贝尔加拉观看到，近年来老年人学习智能技艺的兴趣日益深厚，各样培训课堂总是坐得满满当当。“老年人渴望经过数字技艺同亲朋、社群维持紧密的情怀联结，咱们要做的，便是把联结‘用具’送到这点老年人手中。”