“2014年是十分纠结的一年，全个产业也是最初回归的一年”，洲际酒店团体大中华区首席进行官孙健近日在出席014亚洲酒店论坛演讲时如下显示。他以为，酒店产业前景是十分没有问题，由于吃住行永远都不会改变。

　　获悉，洲际酒店团体曾结合麦肯锡做过一种考查，预测2025年华夏GDP将赶上或超越美国。到那个时刻，华夏酒店客房总数将来会超越600万间， 赶上或超越美国。而今日，包括经济型酒店在内，华夏仅有300多万间客房。也便是说，10年间，华夏另有一倍的市场体积，信任各大酒店团体都蠢蠢欲动。

　　酒店业面对的3大困难

　　可是，孙健并非常“纠结”。由于，三大困难放在每一种酒店眼前，包括员工层次的、业主层次的和住客层次的。

　　他以为，从能人来说，酒店业要怎样迷惑能人，怎样迷惑员工到酒店中来很要害。“非是只给他一种事业，却是让其感觉真的很好，这是十分难的一件事 情。”喜达屋最初走势校园，万豪也公布了对于优秀培训生的计划，全个产业全在想方设法迷惑能人映入，为产业添砖加瓦，这是最基本的。

　　其次，从业主方位来讲，观念也产生了浮动。从前业主可能只想建一种五星级酒店，此刻可能愈加重申酒店的投资回报率。而今，业主没再是把酒店作为一种面子工程，没再是为了提高本人的房地产准则。包括政府，也会回归理性。

　　第三，住客的要求在改变。住客从前可能走到酒店，对千篇绝对的装扮和效劳满不在乎。可是此刻，住客有本人少许的特别要求，甚而试图寻的与众不同的体会。这种趋向的浮动，是十分十分大的。

　　世界酒店在华的3大机缘

　　自然，除了产业面对面临的3大困难，孙健以为世界酒店也有好多机缘：一是全世界化，二是地域化，三是个性化。

　　对于全世界化，孙健显示：全部一种品牌，第一步便是要把世界化的准则带到新拓展的国度。以华夏为例：30年前，洲际就映入了华夏;同样，喜达屋和 香格里拉也来临十分早。这点世界品牌来到华夏的第一步，全无疑问便是重申世界化，这样才能赢得客户的相信，赢得更多客户的追随。假如不过停留在世界 化、全世界绝对性的根基上，确信走不长。

　　就当地化来讲，世界酒店品牌的PK十分显著。打造完了世界化意识，第二个阶段便是落地原土化市场。不论是能人、产物仍是效劳，都要做到十分多的 原土化。例如，洲际酒店团体的华夏住客达到70%的比重时，酒店就必需准备稀饭、油条等华夏住客最爱的早餐。同样，假如在武汉无热干面，在天津无煎饼 果子，酒店基本不行赢得原土客户的心。

　　第三点是个性化，简言之便是要为住客生产。打动客人的心灵，永远是与众不同的。就如万达的王健林从不信任电子商，到此刻变成一种领跑者，线上和线 下的合一十分显著。客户抉择一种酒店，他非是先从到落角酒店的那一步最初，却是在很早此前就关心网上的声望评论来抉择酒店。很大的酒店未必是他想要 的，太热闹的酒店还不必定是他须要的，每一种客户的要求皆是不一样的。

　　此外，孙健还畅谈了未来酒店业的几个进行轨迹。就类别来讲，华夏的都市酒店将来会渐渐过渡到度假酒店；就布置来讲，酒店会从一线向二、三线过渡发 展，从东部都市向西部都市进行。此外，庞大的中档市场也将改变酒店业的布置。用孙健的原话结尾便是：“未来五年中要产生甚么大事儿？就在中档酒店市场。”